I-CARE RECEPTIONIST

I-CARE RECEPTIONIST PER IL SETTORE TURISTICO-ALBERGHIERO
della durata di 900 ore di cui 500 di Aula e 400 di stage in azienda

Determina del Dirigente della Sezione Formazione Professionale del 6 giungo 2019, n. 638 poi pubblicata sul Bollettino Ufficiale della Regione Puglia n.65 del 13-06-2019, è stato approvato il progetto formativo:

 

In ottemperanza a quanto previsto dall’articolo 7 dell’Avviso si pubblicano gli esiti di selezione:

scaricare da qui l’elenco

__________________________________

ATTENZIONE

Il bando si è chiuso alle ore 18:00 del 09/10/2019, come da Avviso di Selezione

__________________________________

DATE DI SVOLGIMENTO DELLE SELEZIONI

Prova scritta: dalle ore 10:00 alle 12:00 del giorno 14/10/2019

Per tutti la prova orale è fissata per mercoledì 16/10/2019 dalle 09:30 alle 18:00 con ordine comunicato il giorno della prova scritta.

DI SEGUITO SONO RIPORTATE LE CARATTERISTICHE DEL BANDO E LA MODULISTICA CHE NON PUO’ PIU’ ESSERE PRESENTATA.

Scarica da qui:

Avviso

Domanda di ammissione

Le iscrizioni sono aperte dal 23/09/2019 fino alle ore 18:00 del 09/10/2019

Quali sono le modalità di Iscrizione?

Hai due possibilità

  1. Compili il form in fondo alla pagina, noi ti inviamo a mezzo mail la domanda di ammissione pre compilata, tu compili le dichiarazioni previste e poi ci porti la domanda in formato cartaceo, con gli allegati previsti, entro i termini previsti [soluzione da noi preferita]
  2. Compili la direttamente la domanda di ammissione in tutte le sue parti e poi ci porti la domanda in formato cartaceo, con gli allegati previsti, entro i termini previsti.

La domanda e gli allegati può essere inviata anche per posta o a mezzo PEC, come previsto dall’Avviso, ma serebbe preferibile la consegna a mano per avere un confronto immediato su tutta la documentazione.

Hai fini della validità dell’iscrizione vale la consegna della domanda di ammissione, nel caso si scelga l’opzione a, la sola compilazione del Form on line non basta per completare la procedura di iscizione.

Quali sono gli allegati che devo presentare?

Documenti Obbligatori
•    Fotocopia del documento di identità
•    Fotocopia del codice fiscale (tesserino sanitario)

Documenti da presentare se del caso:
□    Copia del Permesso di Soggiorno;
□    Copia del Documento attestante il congedo da militare;
□    DID (dichiarazione di immediata disponibilità al lavoro) se indicato Disoccupato
□    Certificato del titolo di studio posseduto
□    Certificazione conoscenza lingua inglese B1
□    Certificazione ECDL Full Standard
□    Curriculum professionale (da presentare se è stata dichiarata un’esperienza professionale coerente con il profilo)

Chi può partecipare al corso?
Giovani che:
•    Abbiano assolto all’obbligo di istruzione
•    Non abbiano superato i 35 anni di età
•    Sono disoccupati o inattivi
•    Residenti o domiciliati in un Comune della Regione Puglia
Sarà data priorità
•    A coloro che hanno una laurea o ldiploma;
•    A coloro che hanno una esperienza professionale nel settore o ambiti affini
•    Che conoscono l’Inglese
•    Che conoscono l’informatica di base

Posti riservati militari congedati
I corsi di formazione professionali, finanziati sull’intero territorio regionale sono fruibili dai militari congedati in misura riservata non inferiore al 15% dei posti disponibili, come previsto dalla Convenzione Operativa tra Regione Puglia e Comando Militare Esercito “Puglia” in materia di formazione professionale e di collocamento sul mercato del lavoro dei militari volontari congedati e congedandi stipulata in data 02/07/2014.

Ai fini del presente Avviso, si riservano posti per militari congedati nella misura del 15%.

_______________________

Qual è l’obiettivo del Progetto?
Formare la figura professionale di operatore/operatrice per il servizio di accoglienza, l’acquisizione di prenotazioni, la gestione dei reclami e l’espletamento delle attività di segreteria amministrativa.

Di cosa si occupa questo operatore?
È una figura diurna e notturna che: – riceve il Cliente all’interno di una struttura turistico ricettiva (albergo-ostello- campeggio) dando e ricevendo le informazioni richieste e cercando di soddisfare le richieste degli ospiti; – si occupa di assegnare le camere ai Clienti seguendo le prenotazioni; – fornisce i suggerimenti anche in lingue straniere sul luogo di soggiorno; – si occupa della gestione dei reclami e archivia le informazioni sugli ospiti compilando una scheda cliente; – consegna i messaggi; – compila la scheda di notifica alberghiera; – controlla e contabilizza i consumi degli ospiti; – prepara il conto e riceve il pagamento; – fa recapitare nelle camere il bagaglio degli ospiti.
L’addetto al ricevimento notturno (portiere di notte) si occupa della sicurezza e della sorveglianza degli ospiti in orario notturno e svolge le stesse mansioni dell’addetto al ricevimento diurno.

Che tipo di titolo si consegue alla fine del percorso?
L’attestato di qualifica professionale previsto in uscita dal percorso sarà rilasciato ai sensi del decreto legislativo 16 gennaio 2013, n. 13, con validità sull’intero territorio nazionale, a ogni effetto di legge, e possono costituire titolo di ammissione ai pubblici concorsi, in coerenza con quanto disposto, in merito, dall’art. 14 della legge 21 dicembre 1978 n. 845.

Quanti posti sono disponibili?
20

In quale periodo di svolgerà il corso?
Indicativamente dalla metà di ottobre 2019 fino alla fine di luglio 2020.

Dove si svolgeranno le attività formative?
Le 500 ore di aula si svolgeranno a Brindisi, in via Cappuccini, 11 – 4° Piano

Dove si svolge lo stage?
Gli stage si svolgeranno in prioritarie strutture alberghiere localizzate in Puglia (in prevalenza area basso Salento e provincia di Brindisi) e in Regione Emilia-Romagna (zona Rimini, Riccione e Lidi Ferraresi), prevedendo la totale copertura delle spese di Viaggio e Alloggio.

Ci sono possibilità concrete di lavoro?
Alcune aziende che ospiteranno in stage si sono rese disponibili ad assumere allievi che si dimostreranno particolarmente qualificati in uscita dal corso e dopo il periodo di stage.

Quanto costa partecipare al corso?
Il corso è finanziato dalla Regione Puglia mediante il co-finanziamento del Fondo Sociale Europeo, pertanto è completamente GRATUITO per i partecipanti.

Sono previste forme di indennità di frequenza al corso?

E’ prevista l’erogazione di una borsa di studio per gli studenti più meritevoli. L’importo della borsa viene calcolato come segue:

Componente presenza

% Presenze Importo Lordo
da 80,00 al 90,00 % delle ore 200,00
da 90,01 al 100,00 % delle ore 300,00

Componente merito

Media Esami Importo Lordo
dal 25,00 al 27,00 200,00
dal 27,01 al 29,00 300,00
dal 29,01 al 30,00 500,00

La componente merito scatta solo se la % di presenze è maggiore o uguale all’80%

Dalla composizione delle due componenti si determinerà l’importo complessivo che sarà erogato solo se viene superato l’esame finale e quindi conseguito il titolo.

L’importo indicato si intende al lordo delle trattenuti fiscali previste per legge.

Compila la scheda di pre iscrizione che trovi sotto